Certificação de fornecedores: o que é e como funciona

Em um mercado cada vez mais competitivo, zelar pelo bom nome da sua empresa é essencial, certo? Mas saiba que isso depende não apenas de você, mas também de todos os envolvidos nos negócios, como por exemplo, seus fornecedores. Assim, a certificação de fornecedores se mostra uma excelente alternativa se você pretende trabalhar com as melhores matérias-primas, mercadorias e serviços.

E para saber mais sobre esse assunto, confira este nosso novo conteúdo.

O que é certificação de fornecedores?

A certificação de fornecedores é um selo, não obrigatório, que comprova a qualidade dos processos, dos produtos e serviços de uma empresa. Ele é fornecido àquelas empresas que comprovam que obedecem às normas técnicas, ressaltando suas eficiência, solidez, inovação e segurança na produção e entrega.

Essa comprovação é dada por um auditor que realiza a avaliação inicial e implementa melhorias para que obedeçam a normas nacionais e internacionais. Depois de adquirido o selo, é feita uma  reavaliação anual para monitorar o desempenho e a qualidade.

Entre as diversas normas que devem ser observadas no momento da certificação, podemos destacar:

• ISO 9000:2015: descreve os princípios e termos de uma gestão de qualidade;
• ISO 9001:2015: apresenta os requisitos de um sistema de gestão de qualidade que atendam às necessidades e expectativas do consumidor;
• ISO 9004:2010: fornece as diretrizes para garantir a eficácia e eficiência do sistema de gestão de qualidade.

A sigla ISO, conhecida no Brasil como OIP, significa Organização Internacional de Padronização. Trata-se de uma organização não governamental que tem como objetivos desenvolver a qualidade de processos para normatizar produtos e serviços, comprovar que os requisitos do cliente são atendidos e garantir eficiência no fluxo de produção.

Quais as vantagens da certificação de fornecedores? 

Além de se tornarem mais confiáveis no mercado e conquistarem parcerias duradouras e financeiramente rentáveis, a certificação apresenta as seguintes vantagens para as empresas fornecedoras:

• Comprova a solidez da marca;
• O selo de certificação indica que os processos são organizados e têm como objetivo a qualidade do produto ou serviço final;
• Traz a certeza de que os colaboradores são habilitados para exercerem suas funções de forma eficiente;
• Mostra que a empresa operar de acordo com as normas nacionais e internacionais do setor; 
• Mostra que a produtividade é alta, com baixo índice de falhas, retrabalhos e desperdícios;
• Indica que a empresa está sempre em busca de técnicas inovadoras em sua gestão;
• Atesta que a empresa possui responsabilidade ambiental e social.

Como funciona a certificação dos fornecedores?

O processo de certificação dos fornecedores leva em conta:

Qualificação

O primeiro passo consiste na aplicação de um questionário ao fornecedor. 

Nele, recomenda-se que estejam presentes as seguintes perguntas:

• Tem um CNPJ ativo? Há quanto tempo?
• Adquiriu certificação ISO 9001 ou segue suas recomendações?
• Oferece assistência técnica na região em que a empresa está localizada?
• Fornece garantia para defeitos de fabricação?
• Conta com frota própria para entregas ou assume a responsabilidade pela segurança e pelos prazos de entrega?

Aqui, deve ser estipulada uma pontuação para que a empresa seja aprovada e outra para reprová-la. 

Estabilidade financeira

Antes de fechar contrato com um fornecedor é importante se informar sobre a sua saúde financeira. Se, por exemplo, ele tiver problemas com o fluxo de caixa, poderá ter dificuldades em enviar todos os materiais dentro do prazo ou mesmo manter a qualidade das entregas.

Para verificar a estabilidade financeira, o ideal é requisitar balanços e demonstrativos com os dados contábeis e financeiros.

Desempenho operacional

Neste quesito, diversos aspectos devem ser avaliados, tais como: 

• Taxa de pontualidade nas entregas;
• Custo de garantia;
• Tempo de resposta no atendimento;
• Taxa de satisfação dos clientes;
• Taxa de qualidade dos produtos.
• Processos de gestão.

Importante também verificar se a empresa é capaz de manter seu processo de produção dentro do prazo contratado.

Cotação

Deve-se buscar também sempre o melhor custo-benefício entre os fornecedores. Preços baixos nem sempre são sinônimos de má-qualidade.

Qual a importância de procurar por fornecedores certificados?

Com mercados cada vez mais globalizados e competitivos, bem como com o aumento do acesso à informação, os consumidores vêm se tornando mais exigentes. Nesse cenário, as empresas não podem cometer erros em seus processos, negligenciar a satisfação dos consumidores e claro, trabalhar com fornecedores cujos procedimentos se mostrem ineficientes.

Assim, ao escolher fornecedores certificados, a empresa terá a garantia de que eles são competentes e aptos para atender todas as necessidades do negócio.

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